términos y condiciones de nuestros servicios

1. NOTAS DE VENTA & FACTURACIÓN

Las notas de venta se emitirán una vez que se haya realizado el primer pago ya sea este único o parte de una fracción de un pago total, para la emisión de una nota de remisión se solicitará al cliente su nombre completo, RFC, correo y número telefónico. Esta nota describirá la cantidad del tiempo en el cual se estima completar el trabajo o servicio solicitado además de que se expresará lo que el cliente desea en su trabajo o servicio. Tenemos que tomar en cuenta que en caso de solicitar factura en la misma nota de remisión estarán señalados los montos correspondientes al subtotal, al IVA y al total por lo que de ser necesaria la factura el cliente tendrá el derecho a solicitarla y para que esta se elabora tendrá que proporcionarnos sus datos fiscales que son: Razón social, RFC, teléfono, correo electrónico, dirección, código postal y uso de CFDI.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Es importante aclarar que los tiempos de entrega propuestos en las notas de remisión solo es un estimado ideal ya que para cumplir con los tiempos de entrega el cliente tendrá que proporcionar desde los primeros 3 días lo siguiente: Maquetado de como quiere el orden en su página(importante ya tener alguna propuesta), secciones de menús y submenús, imágenes para mostrar sus servicios, trabajos, entre otros, el cliente deberá de proporcionar sus políticas de privacidad (en cuanto a políticas de privacidad se pueden tomar declaratorias generales de servicios de Google), el cliente deberá entregar eslogan y logotipo del sitio. El cliente tiene derecho a llamarnos para modificar una sección en específico, del mismo modo podrá solicitar cambio de secciones siempre y cuando agendemos las llamadas para así el mismo verifique modificaciones en tiempo real lo cual facilitará el entendimiento de las mismas. Si el cliente manda indicaciones por escrito no claras, se solicitara por parte de la empresa programar una llamada para aclarar dudas y realizar de manera adecuada los cambios solicitados. Se recomienda realizar llamadas de una hora para efectuar cambios pertinentes sobre las páginas donde el cliente como nosotros trabajaremos simultáneamente, pero de manera más efectiva.

3. LOGOTIPO

Es recomendable proporcionar el logotipo de la empresa a los diseñadores de la página web, ya que ellos no tienen la obligación de crear un logotipo debido a que ellos solo se dedican a la parte de programación, sin embargo se le brindará asesoramiento y recomendara un diseñador gráfico para que pueda adquirir el diseño del logotipo que sea de su preferencia, así mismo nosotros proporcionaremos propuestas de logotipos al cliente por lo que el tendrá que brindar un boceto de lo que está buscando como logotipo, tomando en cuenta que tendrá que dibujarlo por sí mismo para que de esta manara se puedan hacer las propuestas adecuadas. Teniendo en cuenta lo siguiente se deja claro que MARKETING SMART MX no está obligado a realizar el logotipo sin embargo se pueden realizar una propuesta o bien el cliente proporciona el logotipo.

4. ORTOGRAFIA

La ortografía de la página se revisará con los correctores ortográficos de Google por lo que en caso de no detectar algunos casos ortográficos específicos, el cliente debe de revisar y verificar la página y en caso de encontrar algún error ortográfico deberá mencionarlo para realizar las correcciones pertinentes, recordemos que la pagina se encuentra en línea aproximadamente desde los primeros tres días por que el cliente puede ir revisando poco a poco cada página y hacernos las correcciones pertinentes. Por lo que tendrá todo el primer mes pasa realizar las anotaciones correspondientes para que nosotros corrijamos los errores ortográficos.

5. TÉRMINOS Y CONDICIONES EN MÉTODOS DE PAGO EN TIENDAS EN LÍNEA

Se recomienda que todos los pagos en tiendas en línea sean manejados por dos opciones:

-La primera por transferencia electrónica

-La segunda por depósitos en caja o banco

De necesitar más opciones se puede usar servicios de mercado pago y servicios de PayPal, sin embargo se recomienda que de ningún modo el consumidor de nuestros clientes inserte su número de tarjeta y contraseñas bancarias por que en caso de fraude bancarios MARKETIG SMART MX no se hará responsable de esto, ya que el manejo de los datos personales de cada consumidor serán proporcionados a los propietarios de las páginas, por esta razón se recomienda utilizar transferencias electrónicas y depósitos directos. Además, así se protege tanto al vendedor como el cliente ya que se garantiza que el cliente jamás dio datos bancarios, pero sí hizo efectivo su depósito con el recibo del comprobante de la transferencia o deposito. A su vez garantizamos que no accederemos a las bases de datos de nuestros clientes.

6. ALTA DE UBICACIÓN EN MAPS

Para dar de alta la ubicación el cliente tendrá que proporcionar un correo de Gmail y contraseña, ya que este se quedará como administrador de la empresa, sin embargo, una vez teniendo el alta se podrá agregar fotos, videos, número de contacto y pagina web.

Se debe tomar en cuenta que el alta se tiene que hacer una vez teniendo ya hecha la página para así tener una referencia del sitio, es importante contemplar que el alta de la ubicación de la empresa en Maps puede ser inmediata o puede tardar 72 hrs. También debemos considerar que se quedará un correo registrado en Google My Business, porque la ubicación deberá ser real y para continuar haciendo publicaciones el cliente deberá recibir una postal la cual tendrá que verificar ya que mandan una seria de números que tendremos que dar de alta en caso de querer todas las funcionalidades de Google Maps, de no ser así se podrá dar de alta aun así, sin embargo limita algunas funciones las cuales es hacer cambios rápidamente en las imágenes u ofertas, etc. Otro punto que debemos tomar en cuenta es que para que aparezca el servicio más rápido este tendrá que sumar opiniones, se recomienda que por lo menos sean diez opiniones que puede conseguir pidiendo ayuda a amigos, familiares, etc. que opinen y califiquen sus servicios en Google.

Existen causas por las cuales no aparecen las empresas en Google Maps por las cuales MARKETING SMART MX no es responsable, ya que estas causas son por previos intentos de colocación en Google Maps con el mismo nombre de empresa, como también por que ya existe una empresa en Google con ese nombre y otra situación por la que en ocasiones no se puede colocar el nombre en Google Maps es porque ya existen demasiados negocios en ese mismo punto por lo que aunque en muchas ocasiones nos permitirá colocar nuestro negocio encima de esos en otros casos no por que no es responsabilidad de MARKETING SMART MX ya que son situaciones ajenas que no se pueden controlar, aunque ofrecemos soluciones a esas situaciones es posible que demore un tiempo(meses) en realizarse todos los cambios pertinentes.

7. DESERCION DEL CONTRATO Y PENALIZACIONES

El cliente tiene la posibilidad de realizar la deserción de la contratación de los servicios con una penalización del 50% del costo total de la póliza de pago, por nuestra parte esto procederá en caso de que el cliente no se ponga en contacto con nosotros por más de 15 días antes de acabar su página, y se dejara en línea durante un cierto periodo en el estado en que se encuentre.

8. RESPALDO Y RESTAURACION

Al termino del proyecto realizado se entregará una copia tanto de proyecto en WP como en copias de seguridad de las bases de datos del proyecto para que puedan ser restauradas por el cliente o por nosotros en caso de ser solicitado. En caso Marketing Smart Mx se haga cargo de la restauración tendrá un costo de acuerdo a la tarifa actual por el servicio. Si sucedió algo durante el primer año que tire el sitio web y el personal de Marketing Smart Mx realice la actualización y restauración de la copia de seguridad no tendrá ningún costo la primera ocasión.

        9. ADQUISICION DE PAQUETES DE DESARROLLO WEB

En caso de adquirir un paquete de desarrollo web ya sea de cualquier paquete de pagina web y tienda online, estos incluyen el HOSTING, CERTIFICADO SSL, CORREOS CORPORTATIVOS Y DOMINIO el cual es vigente por un año, a partir del segundo año de funcionamiento del sitio web este tendrá que ser pagado anualmente por el cliente atreves de nosotros por el costo publicado en nuestra pagina web en la sección de tienda o en su defecto el cliente tiene derecho a mudar sus servicios anuales a cualquier proveedor que desee.